Trước khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ
- Bạn đã thử làm lại công việc trước đó mà vẫn gặp vấn đề?
- Bạn đã cố gắng tạo một hồ sơ mới chưa?
- Thực hiện cài đặt lại BricsCAD cũng có thể giải quyết vấn đề của bạn nhưng lưu ý rằng các tùy chỉnh của bạn sẽ bị mất.
Cách báo cáo lỗi trong BricsCAD
Gửi yêu cầu hỗ trợ
- Mở trung tâm trợ giúp Bricsys và chọn Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ
- Chọn một danh mục có liên quan và điền vào biểu mẫu. Cung cấp cho chúng tôi càng nhiều thông tin càng tốt. Cho biết rõ phiên bản BricsCAD nào và hệ điều hành nào bạn đang sử dụng.
Cố gắng trả lời các câu hỏi sau:
- Vấn đề là gì?
- Bạn đang làm gì trong BricsCAD khi sự cố xảy ra?
o Mô tả kịch bản hoặc các bước làm thế nào vấn đề có thể được sao chép
o Tải lên các tệp mẫu nếu vấn đề chỉ xuất hiện cho các bản vẽ cụ thể
- Kết quả hoặc hành vi bạn mong đợi là gì?
- Bạn có bất kỳ thông tin nào mà bạn tin rằng nhóm hỗ trợ có thể thấy hữu ích không (ảnh chụp màn hình, báo cáo sự cố, v.v.)
- Đây có phải là một vấn đề khiến bạn không làm việc hay bạn đã có cách giải quyết?
Ví dụ về yêu cầu hỗ trợ
Tiêu đề: Lỗi đơn vị xuất sang PDF
Vấn đề:
Khi một bản vẽ số liệu được xuất sang PDF và PDF được mở trong Adobe, các đơn vị của tài liệu là đế quốc. Điều này ngăn tôi xuất bản vẽ của mình với BricsCAD và có nghĩa là tôi cần sử dụng một phần mềm khác.
Tôi hy vọng rằng một bản vẽ số liệu sẽ tạo ra một PDF số liệu.
Điều này xảy ra cho nhiều bản vẽ. Vui lòng xem tệp đính kèm.
Các bước:
- Bản vẽ mới từ trang chủ, sử dụng mẫu mm.
- Vẽ hình trong không gian Mô hình.
- Xuất bố cục từ không gian giấy sang PDF
- Mở bằng trình xem Adobe PDF
- Sử dụng công cụ đo lường - kích thước được hiển thị bằng inch.
- Lỗi này cũng xuất hiện trong V22 và V21 và khác với AutoCAD.